Joyería Personalizada Todos los artículos personalizados se fabrican bajo pedido y se diseñan de manera única según los detalles que nos proporciones. Por este motivo, la joyería personalizada no es elegible para reembolsos. Si no estás completamente satisfecho/a con tu artículo, este podrá devolverse únicamente para crédito en tienda o cambio, siempre que el artículo esté nuevo y sin usar. El crédito en tienda emitido será válido durante 90 días a partir de la fecha de emisión. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles de grabado, la ortografía, las tallas, los colores y las opciones de personalización antes de realizar tu pedido, ya que la producción comienza poco después de la compra.
Artículos Dañados o Incorrectos Si tu artículo llega dañado, con un diseño incorrecto o si existe algún error en tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte de inmediato. Para informar de un problema, por favor: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente Proporciona fotografías claras del artículo Describe el problema con detalle Una vez aprobado, ofreceremos un reemplazo, un cambio o crédito en tienda, según corresponda.
Condiciones del Crédito en Tienda Todo el crédito en tienda es no reembolsable y no transferible El crédito en tienda debe utilizarse en un plazo de 90 días Los ajustes de precio, promociones o descuentos se conceden únicamente como crédito en tienda El crédito en tienda no puede canjearse por dinero en efectivo
Política de Cancelación Una vez realizado el pedido, la producción comienza poco después. Las cancelaciones solicitadas dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido pueden ser elegibles para crédito en tienda Transcurridas 12 horas, los pedidos no pueden cancelarse, pero podrían optar a un cambio o crédito en tienda una vez recibidos Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse
Notas Importantes Todas las solicitudes de devolución o cambio deben ser aprobadas previamente Los artículos enviados sin autorización no serán aceptados Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política
Política de Cambios En Onecklace.com entendemos que en ocasiones pueden ser necesarios algunos ajustes. Dado que todos los artículos se fabrican de forma personalizada, los cambios se ofrecen bajo las condiciones que se detallan a continuación. Elegibilidad para Cambios Los cambios están disponibles para todos los artículos Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su estado original Todas las solicitudes de cambio deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente Devolución del Artículo Original El artículo original debe devolverse y ser recibido por nosotros antes de que un nuevo artículo entre en producción Los artículos enviados sin autorización no serán aceptados ni procesados Los artículos devueltos deben enviarse siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo Costes de Cambio y Diferencias de Precio Se aplicará una tarifa de producción a todos los cambios para cubrir el coste de crear el nuevo artículo personalizado Si el artículo de reemplazo tiene un valor superior al de la compra original, la diferencia de precio deberá abonarse antes de que comience la producción Si el artículo de reemplazo tiene un valor inferior, la diferencia se emitirá únicamente como crédito en tienda Plazo de Procesamiento La producción del cambio comenzará únicamente después de que el artículo original haya sido recibido e inspeccionado Los plazos de producción y envío de los artículos cambiados son los mismos que para los pedidos nuevos Notas Importantes Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables El crédito en tienda emitido como parte de un cambio es válido durante 90 días Onecklace.com se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones indicadas
Chapado en Oro Rosa
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Plata .925
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